Проект
Цифровая программа поддержки здоровья фармацевтов

Компания
ООО «Ригла»

Описание проекта

Программа медицинской поддержки сотрудников, разработанная на базе платформы «Мое здоровье» (интегрирована с маркетплейсом здоровья «Здравсити»), – цифровая клиника, доступная каждому сотруднику сети в рамках корпоративного социального пакета.

Корпоративная программа обеспечивает годовой доступ, полностью финансируемый работодателем, к комплексу медицинских услуг, в который входит:
– комплексный лабораторный скрининг по более 30 показателям;
– круглосуточный онлайн-доступ к терапевту и педиатру;
– консультации 16 узких врачей-специалистов в дистанционном формате;
– услуги персонального диетолога, включая разработку индивидуального плана питания;
– сдача анализов в партнерской лабораторной сети, насчитывающей свыше 2800 офисов по всей стране.

Фармацевтам достаточно зарегистрироваться в онлайн-приложении и выбрать программу скрининга в соответствии с параметрами возраста, пола и имеющимися жалобами на состояние здоровья. Система маршрутизирует пациента – запись на консультации с врачами и диагностику осуществляется «бесшовно»: непосредственно в приложении без звонков в кол-центр. В дальнейшем при необходимости достаточно оформлять записи на повторные консультации. Параллельно всегда доступен дежурный терапевт и педиатр – специалисты сопровождают клиента: сразу дается конкретная, понятная рекомендация и план действий.

Сроки проекта (начало и завершение практической реализации проекта)

Октябрь 2025 г. – бессрочно.

Цель проекта

• Сохранение и привлечение кадров, повышение удовлетворенности и лояльности сотрудников.
• Совершенствование корпоративной программы благополучия сотрудников, рассчитанной прежде всего на линейный персонал.
• Внедрение оптимального и сбалансированного по качественным и финансовым параметрам продукта, альтернативного ДМС.
• Формирование корпоративной культуры в парадигме культуры здоровья.

Инновационность проекта

Единственный на аптечном рынке масштабный проект корпоративной медицинской поддержки фармацевтических работников, рассчитанный на сопровождение более 10 тыс. человек единовременно.

Благодаря разработанным технологическим модулям программа адаптивна, может дополняться необходимым функционалом и оперативно настраиваться под необходимые задачи.

Программа является стратегическим вложением не только в здоровье персонала, но и в лояльность и удержание сотрудников в условиях растущего дефицита аптечных кадров.

Соответствие заявленной цели

• АС «Ригла» получила конкурентное преимущество на рынке труда – уникальный продукт среди федеральных сетей РФ.
• Сотрудники из любого региона имеют возможность получить оперативную квалифицированную медицинскую помощь – проведено свыше 4 тыс. чекапов и 20 тыс. консультаций с врачами.
• Формируется культура корпоративной поддержки и заботы – 84% NPS (уровень удовлетворенности сотрудников) по программе.
• Реализовано решение оперативного и бесшовного взаимодействия с врачами по вопросам здоровья – более 50% регулярно консультируются с дежурным терапевтом и 25% – с дежурным педиатром.
• Обеспечена комплексность программы поддержки, которая включает также обучающий контент, вебинары и дни здоровья.
• Формируется аналитика по превентивной оценке рисков состояния здоровья сотрудников.
• Оптимальные финансовые затраты на реализацию программы – 0,5% от ФОТ.

Масштаб проекта

Программа медицинской поддержки сотрудников рассчитана на свыше 10 тыс. фармацевтов и провизоров сети в 74 регионах РФ. Внедрение осуществляется поэтапно. 100% подключение сотрудников планируется завершить до конца 2026 года.

Отраслевая значимость проекта

Дефицит квалифицированного персонала в аптечных сетях – один из ключевых вызовов для отрасли. Высокая физическая и психологическая нагрузка, работа в режиме «на ногах» приводят к профессиональному выгоранию и ухудшению здоровья сотрудников, что, в свою очередь, усугубляет кадровый кризис. На этом фоне корпоративные программы благополучия, рассчитанные на линейный персонал, приобретают все большее значение для работодателей.

Ключевой опцией в соцпакетах является медицинская поддержка. Она же – одна из самых дорогостоящих. «Ригла» приняла решение о внедрении альтернативного сбалансированного по цене и качеству продукта по поддержке здоровья большого числа сотрудников с учетом регионов их проживания.

Инвестируя в благополучие своих сотрудников, «Ригла» также напрямую влияет на качество фармацевтического консультирования и уровень доверия к отрасли, реализуя принцип превентивной заботы о здоровье не только своих клиентов, но и сотрудников. Если компания нацелена на то, чтобы фармацевт заботился о здоровье и комфорте клиента, значит, работодатель должен обеспечить заботу и комфорт самим сотрудникам.

Критически важный результат: в ходе скрининга выявлено свыше 30 случаев подозрений на онкологические заболевания на ранних стадиях. Все пациенты оперативно маршрутизированы на лечение и получают поддержку через консьерж-сервис проекта.

Возможности и пути использования результатов проекта
«Ригла» намерена мониторить состояние здоровья коллектива, оценивая динамику и эффективность вводимых системных мер. Это позволит превратить программу из набора медицинских услуг в постоянно развивающуюся экосистему корпоративного благополучия, направленную на долгосрочное удержание ценных кадров.
Модульный принцип реализованной программы позволяет оперативно и гибко настроить функционал под запрос конкретного работодателя, исходя из:

• численности персонала;
• возрастного и гендерного соотношения;
• специфики компании;
• запроса/ожиданий на услуги со стороны персонала;
• бюджета на корпоративный пакет.

Целевые аудитории

• Категория ЦА

Фармацевты и провизоры.

• Охват ЦА / Количество участников

Более 10 тыс. человек в 74 регионах РФ.

• Характеристика ЦА

– 95% женщины;
– 28% – 20–30 лет, 24% – 30–40 лет, 20% – 50–60 лет;
– работа в условиях стресса, многозадачности, физических нагрузок;
– жалобы на избыточный вес, утомляемость, дискомфорт в ЖКТ и пр.;
– ограниченный, по сравнению с офисным персоналом, социальный пакет.

Количество сотрудников, занятых в реализации проекта

10