Проект
Программа поддержки пациентов «Шаг к здоровью»

Компания
ОАО «Авексима»

Описание проекта

Инновационная программа поддержки пациентов «Шаг к здоровью» – это совместный социальный проект компании «Авексима» и онлайн-площадки «Здравсити». Проект дал возможность бесплатного лабораторного скрининга витамина D.

В рамках проекта пациент, оформивший на платформе «Здравсити» заказ на рецептурный препарат Девилам (колекальциферол), мог пройти бесплатное исследование уровня витамина D. Для этого после покупки необходимо было зарегистрироваться в специальной программе и получить гарантийное письмо с уникальным кодом. Письмо давало право в течение 120 дней сдать анализ на определение уровня витамина D в одной из партнерских лабораторий «Инвитро».

Инновационная программа поддержки пациентов «Шаг к здоровью» меняет привычное понятие e-commerce в фармацевтике. Это прорывной формат, где приобретение лекарства дополняется бесплатным медицинским сервисом и делает здоровье покупателя главным приоритетом.

Цель проекта

• привлечение внимания людей к необходимости регулярного контроля уровня витамина D в организме и ответственному подходу к его коррекции.
  
  
• повышение доступности диагностики уровня витамина D

Инновационность проекта

Проект «Шаг к здоровью» - это уникальный сервис для пациентов, принимающих витамин D в терапевтических дозах по назначению врача. Мы не просто предложили пройти обследование - мы создали удобную и безопасную среду для контроля и поддержания здоровья.

Ключевые инновации проекта:

• интеграция для удобства пациентов: мы объединили в единый пользовательский путь лекарственный препарат «Девилам», онлайн-площадку «Здравсити» и сервис лабораторной диагностики «Инвитро»
  
  
• автоматизированная достоверность данных: верификация участников происходила автоматически через платформу «Здравсити», что полностью исключило риск фальсификации заявок
  
  
• максимальная доступность: обследование бесплатное, предварительной записи на скрининг и сбора дополнительных документов не требовалось – достаточно было предъявить паспорт и гарантийное письмо

Соответствие заявленной цели

Проект успешно достиг своей цели: он не только привлек внимание пациентов к необходимости регулярного контроля уровня витамина D, но и повысил доступность его диагностики. Ключевые результаты подтверждают это:

• Общенациональный масштаб: проект был реализован на территории всей России
  
• Высокий спрос: более 1,5 тыс. человек получили возможность гарантированной бесплатной диагностики
  
• Социальная значимость: повышение доступности дорогостоящего обследования. Проект дал возможность пройти его бесплатно
  
• Практический эффект: пациенты, прошедшие обследование, получили возможность повысить качество терапии

Масштаб проекта

Ключевые показатели:

• География: охват всех регионов, где присутствуют «Здравсити» и «Инвитро» (федеральный масштаб).
• Аудитория: пациенты 18+, которые получили рецепт на препарат «Девилам».
• Результат: 1 150+ выданных гарантийных писем, 400+ сданных анализов.

Отраслевая значимость проекта

Проект установил новый стандарт в фармацевтическом маркетинге, что сформировало ценности для всех участников:

- для фармкомпании «Авексима»: реализация модели повышения лояльности к препарату «Девилам» через комплексный подход - не просто продажи, а решение проблемы пациента с помощью бесплатной качественной диагностики

- для «Здравсити»: укрепление конкурентного преимущества за счет запуска эксклюзивных проектов с высокой медицинской экспертизой.

- для системы здравоохранения: ранняя диагностика дефицита витамина D, что позволяет предотвратить серьезные осложнения, такие как остеопороз и иммунные нарушения.

- для пациентов: формирование новой культуры ответственного отношения к здоровью, где регулярный контроль ключевых показателей становится неотъемлемой частью терапии.

Целевые аудитории

• Категория ЦА

Граждане РФ, возраст 18+ (по показаниям препарата), совершившие покупку препарата Девилам через онлайн-площадку «Здравсити».

• Охват ЦА / Количество участников

Количество уникальных пользователей программы – 3046 человек.

• Характеристика ЦА

Взрослые пациенты 18+ со следующими показаниями: дефицит/недостаточность витамина D; гипопаратериоз, сахарный диабет 2 типа, астения, ожирение, снижение иммунитета и профилактика ОРВИ и гриппа у лиц с дефицитом/недостаточностью витамина D, в рамках комплексной терапии.

Результативность проекта

Ключевые результаты:

• Оформлено свыше 1 150 гарантийных писем на бесплатную диагностику.
  
  
• Обследование прошли более 400 человек. Уровень конверсии составил порядка 35% от общего числа выданных гарантий.
  
  
• Достигнута высокая вовлеченность пациентов, чему способствовала комплексная модель информирования через врачей, отсутствие финансовой нагрузки и минимальные организационные барьеры.

Возможности и пути использования результатов проекта

Проект доказал свою эффективность и востребованность. Его ключевая инновация - интеграция медицинского сервиса в процесс онлайн-покупки лекарств, что создает принципиально новую ценность в e-commerce.

Этот успех позволит вывести инициативу на новый уровень:

• усилить позиционирование бренда Девилам
• повысить лояльность пациентов к препарату Девилам за счет уникального сервиса
• тиражировать успешную модель на другие лекарственные препараты и регионы

Количество сотрудников, занятых в реализации проекта

85 сотрудников.

ОТПУСКАЕТСЯ ПО РЕЦЕПТУ. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ